ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Какви данни може да се обработват

Според конкретната форма и заявка може да се обработват само данни, предоставени доброволно и необходими за целта.

• Име, телефон и email, когато е предоставен
• Населено място, район и адрес на услугата, когато е необходим
• Тип имот, услуга, площ, стаи, предпочитана дата и час
• Допълнителни задачи, бележки и друга доброволно предоставена информация

CityHelp данни

Формите могат да питат дали имате CityHelp карта и какъв е типът ѝ чрез полетата hasCityHelpCard и cardType. Не се изисква публично въвеждане на номер на карта или QR код. Не се извършва автоматична проверка и наличието на карта не гарантира конкретна отстъпка; приложимите условия и допустимост се проверяват според действащите правила.

CityHelp е отделен ecosystem/membership layer. Pleven Housekeeping не твърди, че CityHelp автоматично получава всички данни от service request form, когато няма активна техническа интеграция.

Кандидати за работа

При кандидатстване може да се обработват име, телефон, email, район, желана позиция, опит, специализации, работен модел, наличност, езици, транспорт, кратко представяне, CV и други предоставени документи.

Снимката е незадължителна, предоставя се доброволно и непредоставянето ѝ не трябва автоматично да води до отхвърляне. Кандидатските CV, снимки и файлове са private, не се публикуват автоматично и са достъпни само за упълномощени лица, участващи в подбора. Кандидатът не става автоматично публичен член на Team.

Срокове за съхранение

Първичните кандидатски документи, включително CV, се съхраняват до 6 месеца след приключване на съответната процедура по подбор, освен ако законът изисква друго или кандидатът не е дал отделно, изрично и доброволно съгласие за по-дълго съхранение за бъдещи позиции.

Други данни се съхраняват докато се обработва конкретното запитване, за срока на договорните отношения и за необходимия законов, счетоводен или правен срок според приложимата цел.

Цели на обработването

Целите могат да включват отговор на запитване, подготовка на предложение, организиране и потвърждение на услуга, комуникация с клиента, абонаментно почистване, Property Care, Airbnb/Booking housekeeping, сигнали и оплаквания, кандидатстване и подбор, сигурност, предотвратяване на злоупотреби, законови задължения и защита на правни претенции.

Правни основания

В зависимост от случая обработването може да се основава на чл. 6(1)(b) GDPR — предприемане на стъпки по искане на лицето преди договор и изпълнение на договор; чл. 6(1)(c) — законово задължение; чл. 6(1)(f) — легитимен интерес за сигурност, предотвратяване на злоупотреба и защита на претенции; или съгласие, когато то действително е необходимо. Не всяко обработване се основава единствено на съгласие.

Как получаваме данните и с кого могат да бъдат споделени

Получаваме данни директно от потребителя чрез online forms, телефон, email само ако бъде активиран реален адрес, при изпълнение на услуга или чрез кандидатура.

Достъп могат да имат само когато е необходимо операторът, упълномощени служители, технически и hosting/infrastructure доставчици, communication доставчици, счетоводни или правни консултанти и държавни органи, когато законът изисква това. Не се изброяват конкретни компании без потвърдена роля. При трансфер извън ЕИП се използва приложим механизъм за защита съгласно GDPR, когато е изискуемо.

Вашите права

Имате право на информация, достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, когато е приложимо, както и право да оттеглите съгласие, когато обработването се основава на съгласие. Правата не са абсолютни и могат да бъдат ограничени от приложимото право.

Можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, kzld@cpdp.bg, https://cpdp.bg.

Сигурност, профили и автоматизирани решения

Прилагат се подходящи технически и организационни мерки според реалната архитектура, контрол на достъпа и минимизация. Този публичен сайт не съхранява заявки в собствен backend и това не е обещание за 100% сигурност.

Публичен Team profile може да съдържа само одобрени професионални данни. Не се публикуват личен телефон, email, адрес, CV, заплата, вътрешни бележки или частен график.

Pleven Housekeeping не взема решения със значим правен или сходен ефект спрямо потребители или кандидати единствено чрез автоматизирана обработка.

Бисквитки, външни сайтове и актуализации

Сайтът може да използва строго необходими бисквитки и технически storage механизми. Не се твърди наличие на analytics или marketing cookies, когато такива не са активирани. Външните връзки към CityHelp, Housekeeping.bg, Turbozol Marketplace и Mazzeo Media Group имат собствени правила за поверителност.

Не въвеждайте ЕГН, данни от лична карта, банкова информация или ненужни специални категории данни като здравна, политическа, религиозна или биометрична информация в стандартните форми. Процесите не са предназначени за самостоятелно използване от малолетни лица.

При нарушение на сигурността се предприемат действия съгласно GDPR, включително уведомяване на надзорния орган и/или засегнатите лица, когато това се изисква. Политиката може да бъде актуализирана; съществените промени се публикуват с посочена дата.